#dicas

#9 Stop, Look, Listen, Feel: Utilize os Recursos Existentes

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Nossa nona técnica para melhorar a observação é a torneira para recursos existentes. As possibilidades de colaboração on-line tem sido muito discutidas. Isso alinhado tem potencial para melhorar nossas habilidades, aprendendo com aqueles que nos rodeiam. Jane Suri descreve como a entrada de clientes; especialistas e pessoas com experiência na área específica pode melhorar as nossas observações pessoais. 

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Nós selecionamos um par de nossos recursos favoritos aqui. Para quem deseja observar comportamentos e estudos da vida pública, Jan Gehl o arquiteto e consultor de design urbano dinamarquês é uma referência importante. 

Ele argumenta que observando com cuidado e atenção é precisamente o que é necessário para arrancar o conhecimento útil a partir de cenas comuns. Qualquer um que decida observar a vida na cidade vai logo perceber que você tem que ser sistemático a fim de obter conhecimento útil da confusão complexa da vida no espaço público. 

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Ele argumenta que, em geral, “o observador deve ser tão neutra quanto o proverbial” mosca na parede “- benchwarmer do partido ao invés de seu leão, um não participante invisível, que leva na grande figura sem tomar parte no evento”. Em outros lugares, Jan Chipchase é o fundador da Estúdio Radiodurans, uma consultoria de pesquisa, design e inovação. Especializei-me em identificar padrões nuances do comportamento humano. 

O insight gera informação e inspira design, estratégia, marca e políticas públicas. Seu Twitter e Blog (http://janchipchase.com/writing/) São uma fonte constante de inspiração para todos que desejam aperfeiçoar suas habilidades de observação. Uma última referência é o livro de dados pequeno por Martin Lindstrom, um pesquisador de mercado que aproveita o poder de “pequenos dados” (http://www.goodreads.com/book/show/25663776-small-data

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Em sua busca para descobrir novas tendências. Contratado por marcas mais importantes do mundo para descobrir o que faz com que seus clientes carrapato, Martin Lindstrom passa seu tempo em casas de estranhos, observando cuidadosamente cada detalhe, a fim de descobrir seus desejos ocultos, e, finalmente, as pistas para um produto de milhões de dólares.

(Este post foi retirado do nosso blog Inspiração)

#7 Stop, Look, Listen, Feel: Descubra a Experiência Emocional

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Dando continuidade à nossa série de posts ‘Question Everything’ (Questione Tudo), baseada no trabalho do livro “Thoughtless Acts?” de Jane Fulton Suri, e combinada com nossas próprias observações como etnógrafos e fotógrafos de rua, trazemos a sétima dica: 

O poder de empatia talvez nunca tenha sido tão necessário, poderoso e ainda tão difícil de alcançar. Por esta razão melhorar nossas habilidades de observação exige cada vez mais a necessidade de conectar-se a emoções e sentimentos humanos para encontrar as respostas que o design ou comunicação precisam suscitar. Isto pode incluir a maneira como as pessoas se comportam em filas ou criam espaços pessoais em bancos de parque. 

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É importante observar não apenas para perceber o que as pessoas estão fazendo, mas para realmente tentar entender o que está influenciando o seu comportamento. Quais são as necessidades e motivações que estão por trás de suas ações. 

Você pode presenciar o comportamento, se manter distante e ser bastante objetivo sobre isso, mas por não sermos apenas cientistas com pranchetas, também podemos ter uma noção, uma sensação, e chega a um porquê. Muitas vezes nós fazemos isso automaticamente. 

Os seres humanos são seres sociais e indivíduos empáticos. Temos a capacidade de entender e se conectar com outras pessoas – o que a ciência tem dito amplamente aos pesquisadores para evitar, por não ser uma prática objetiva. Mas, como Jane Suri sustenta, é um dos instrumentos científicos mais sensíveis que temos: fazer esta conexão com outras pessoas para entender “por que eles estão fazendo isso?” em um nível mais profundo.

(Este post foi retirado do nosso blog Inspiração)

#5 Stop, Look, Listen, Feel: Cultive a Curiosidade

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Dando continuidade à nossa série de posts ‘Question Everything’ (Questione Tudo), baseada no trabalho do livro “Thoughtless Acts?” de Jane Fulton Suri, e combinada com nossas próprias observações como etnógrafos e fotógrafos de rua, trazemos a quinta dica: 

Nossa próxima técnica para melhorar a capacidade de observação é estimular a curiosidade. Ser um observador curioso é algo para o que os seres humanos já estão programados. Em seu livro sobre a história da espionagem, o antropólogo John Locke afirma que “nós, seres humanos temos um desejo forte e contínuo de expor e vivenciar momentos particulares da vida dos outros.”

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O sociólogo Richard Sennett argumenta que voyeurismo tem uma conotação negativa, mas que a vida seria insuportável se nós só soubéssemos sobre pessoas que conhecemos intimamente. 

Um dos fatores mais importantes no desenvolvimento de nossa curiosidade é a nossa capacidade de fazer as perguntas certas. A pesquisa mostra que a quantidade de perguntas feitas atinge seu auge na idade de 4 ou 5 anos para, em seguida, cair de forma constante, quando as crianças passam a frequentar a escola (onde as respostas são mais valorizadas do que as perguntas) e ao se tornarem adultos. 

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No momento em que estamos no local de trabalho, muitos de nós perdemos o hábito de fazer perguntas fundamentais sobre o que está acontecendo ao
nosso redor. Suri encoraja-nos a fazer perguntas “ingênuas” e amplas que vão além das suposições automáticas. Isso pode ser estendido para estimular a compreensão da diferença entre comunicação dialógica e comunicação dialética. 

A comunicação dialógica requer o exercício das habilidades auditivas - ouvir mais do que falar, e ao falar, na verdade questionar e sondar, produzindo empatia e curiosidade.

(Este post foi retirado do nosso blog Inspiração)

#4 Stop, Look, Listen, Feel: Busque Situações Extremas

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Dando continuidade à nossa série de posts ‘Question Everything’ (Questione Tudo), baseada no trabalho do livro “Thoughtless Acts?” de Jane Fulton Suri, e combinada com nossas próprias observações como etnógrafos e fotógrafos de rua, trazemos a quarta dica: 

Uma forma muito útil de compreender a relação e experiências que as pessoas têm com os objetos e seu ambiente é procurar situações extremas. 
Isso nos permite buscar experiências para além do que já sabemos ou vivemos no nosso dia-a-dia, a fim de perceber algo novo.

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Usuários intensos muitas vezes podem ter um relacionamento mais complexo ou íntimo com objetos ou espaços, podendo revelar mais do que usuários moderados. Seus exemplos específicos nos permitem ver padrões, temas e condições limítrofes em torno da experiência que pode não ser trivial.

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Suri argumentou que isso pode depender muito de cada projeto, por isso é difícil falar de forma geral. “Digamos que estamos projetando uma máquina
de lavar roupa; podemos visitar alguém que lava roupas profissionalmente, alguém que é responsável pela lavagem de peças delicadas, em um lugar onde a água é um recurso precioso ou onde as pessoas lidam com situações de extrema sujeira – ou seja, situações que podem ser de alguma maneira invisíveis.