#7 Stop, Look, Listen, Feel: Descubra a Experiência Emocional

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Dando continuidade à nossa série de posts ‘Question Everything’ (Questione Tudo), baseada no trabalho do livro “Thoughtless Acts?” de Jane Fulton Suri, e combinada com nossas próprias observações como etnógrafos e fotógrafos de rua, trazemos a sétima dica: 

O poder de empatia talvez nunca tenha sido tão necessário, poderoso e ainda tão difícil de alcançar. Por esta razão melhorar nossas habilidades de observação exige cada vez mais a necessidade de conectar-se a emoções e sentimentos humanos para encontrar as respostas que o design ou comunicação precisam suscitar. Isto pode incluir a maneira como as pessoas se comportam em filas ou criam espaços pessoais em bancos de parque. 

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É importante observar não apenas para perceber o que as pessoas estão fazendo, mas para realmente tentar entender o que está influenciando o seu comportamento. Quais são as necessidades e motivações que estão por trás de suas ações. 

Você pode presenciar o comportamento, se manter distante e ser bastante objetivo sobre isso, mas por não sermos apenas cientistas com pranchetas, também podemos ter uma noção, uma sensação, e chega a um porquê. Muitas vezes nós fazemos isso automaticamente. 

Os seres humanos são seres sociais e indivíduos empáticos. Temos a capacidade de entender e se conectar com outras pessoas – o que a ciência tem dito amplamente aos pesquisadores para evitar, por não ser uma prática objetiva. Mas, como Jane Suri sustenta, é um dos instrumentos científicos mais sensíveis que temos: fazer esta conexão com outras pessoas para entender “por que eles estão fazendo isso?” em um nível mais profundo.

(Este post foi retirado do nosso blog Inspiração)