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THE LISTENING AGENCY

- human centric insight - 

 
 
 

Bem-vindos à 

The Listening Agency

 

The Listening Agency é um coletivo de antropólogos, planejadores e pesquisadores de mercado. Nós produzimos insights comportamentais que ajudam nossos clientes a criar grandes produtos, serviços e experiências. Nós aplicamos abordagens etnográficas e psicologia comportamental para trabalhar com marcas grandes, pequenas, tradicionais ou recentes. Estamos sediados em São Paulo, mas nosso trabalho se estende por toda a América do Sul e pelo mundo.

 
 

Somos todos parte de uma sociedade em rede onde a economia de atenção, tecnologias disruptivas e modelos de negócios exponenciais estão reformulando as relações entre pessoas, produtos e marcas. Ao passo que nossas experiências individuais e coletivas estão sendo observadas e mapeadas em níveis cada vez maiores, uma compreensão mais profunda dos micro-comportamentos revelam os valores das interações diárias com produtos e serviços. É na compreensão do que chamamos de small data que reside a oportunidade para uma inovação sustentável. Em seu livro As 10 Faces da Inovação, Tom Kelley, da IDEO, argumenta que:

"O Antropólogo observa como pessoas interagem com produtos, serviços e experiências, sempre com empatia, intuição e uma mente verdadeiramente aberta; ele tem a capacidade de enxergar coisas que passariam despercebidas"

Em uma cultura de ruídos, ouvir e observar são os primeiros passos para adentrar no comportamento do consumidor. São a base do empathy mapping, fundamentais para um design thinking bem sucedido além de fornecerem uma abordagem holística na criação de experiências de usuário significativas. Ser human-centric vai ajudar sua empresa a se conectar melhor com as pessoas que utilizam seu produto ou serviço; pode transformar dados em estratégias de ação; pode ajudar a enxergar novas oportunidades e pode ajudar a elevar a velocidade e efetividade no desenvolvimento de soluções.

 
 
 

Temos mais de 20 anos de experiência de trabalho com clientes dos mais variados segmentos e tamanhos, de multinacionais a start-ups, inclusive start-ups multinacionais. Aqui estão algumas das empresas que fazem parte da nossa história até agora: